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| Esta seção é reservada
para tirar dúvidas mais frequentes entre os nossos clientes, caso
você não encontre a solução para a sua dúvida
aqui, nosso setor de suporte estará a inteira disposição,
basta postar um ticket aqui. |
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| O que é um domínio? |
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| É um nome que serve para localizar
e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de
domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização
dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos
que memorizar uma sequência grande de números. |
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| O que é hospedagem de sites? |
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| Caso você tenha ou pretenda ter um
domínio próprio na Internet (exemplo: minas.com.br),
é necessário que se tenha um servidor responsável
(que responda) por ele. Esse serviço chama-se hospedagem.
Recomendamos essa modalidade (plano) para pessoas que tenham 1
ou 2 domínios no máximo. |
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| O que são planos de revenda? |
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| São planos onde você poderá
hospedar ilimitados domínios (dentro do espaço e
tráfego contratados). Esses planos são destinados
a profissionais do ramo de informática e Internet ou pessoas
que queiram ganhar dinheiro (tornando-se um provedor de hospedagem).
Nessa modalidade, a pessoa pagará um valor fixo mensal
e poderá revender nossos serviços pelo preço
que desejar. |
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| O que são servidores dedicados? |
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| São planos onde você terá
um servidor (computador) a sua inteira disposição
(você não irá compartilhar esse servidor com
nenhum outro usuário, nele estará apenas os seus
domínios e de seus clientes). Devido ao uso exclusivo,
você terá liberdade total no gerenciamento desse
servidor (incluindo acesso root). |
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| Qual o datacenter utilizado? |
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| Nossos servidores estão hospedados
nos Datacenters da Soft Layer e NAC, nos Estados Unidos. Atualmente, a Soft Layer e a NAC são os melhores DataCenters americanos no momento. |
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| Quantos domínios poderei hospedar em meu plano? |
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| Isso dependerá do plano contratado.
Caso seja um plano de revenda ou um servidor dedicado, você
poderá hospedar ilimitados domínios. Nos demais
planos, você poderá hospedar apenas um domínio. |
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| Quais as formas de suporte oferecidas? |
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| Você contará com nosso suporte
via telefone, email ou MSN Messenger. |
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| O suporte funciona 24 horas por dia? |
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| Nosso suporte funciona de Segunda a Sexta,
das 8:00 as 18:00 horas. Para problemas em nossos servidores,
mantemos a sua disposição um telefone de emergência
que funciona, diariamente, 24 horas. |
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| O que é cPanel? |
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| É o programa de gerenciamento de
domínios que utilizamos (em português). Através
dele é possível criar contas de email, redirecionamentos
de emails e acessos, criar regras anti-spam, gerenciar banco de
dados, verificar as estatísticas do seu domínio,
criar subdomínios, dentre outras funções. |
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| O que é WebHost Manager? |
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| É o programa de gerenciamentoque
utilizamos para nossas revendas e servidores dedicados (em português).
Através dele é possível adicionar e remover
domínios, suspender domínios (por falta de pagamento),
verificar espaço e tráfego utilizado (por domínio),
dentre outras funções. |
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| Qual o sistema operacional dos servidores? |
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| Atualmente trabalhamos com servidores Linux
Red Hat 5.1[Red Hat Enterprise Linux (RHEL)] e, servidores Windows com o Microsoft Windows Server 2008 DataCenter Edition. |
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| Como será a forma de pagamento do meu plano? |
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| Mensal, trimestral, semestral ou anual, alguns
dias antes do vencimento da sua mensalidade, você receberá,
em seu email, uma mensagem contendo instruções para
a emissão do boleto bancário. Esse boleto deverá
ser pago em qualquer banco até o vencimento (após
o vencimento deverá ser pago apenas em agências do
Banco Itaú). |
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| Quanto tempo leva para meu acesso ser liberado? |
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| Após ser confirmado o pagamento do
primeiro boleto (emitido após o preenchimento da solicitação
do plano), seu acesso ao nosso servidor será liberado em
até 2 horas. |
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| O que é DNS? |
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| DNS é a sigla para Domain Name System
ou Sistema de Nomes de Domínios. É uma base de dados
hierárquica, distribuida para a resolução
de nomes de domínios em endereços IP e vice-versa. |
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| Para que servem os servidores de DNS? |
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| O servidor DNS será o equipamento
responsável por permitir que as demais máquinas
conectadas a Internet consigam acesso as máquinas de seu
domínio. Sem um servidor DNS corretamente configurado,
o seu domínio não estará ativo na Internet. |
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| O que é Webmail? |
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| Quer ler seus e-mails mas não está
na empresa ou longe de seu micro?? Usando o Webmail você
poderá acessar seus e-mails @suaempresa.com.br usando qualquer
computador conectado à Internet, em qualquer lugar do mundo.
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| O que é FTP? |
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| FTP(File Transfer Protocol) é um
sistema de transferência de arquivos onde você poderá
publicar seus arquivos 24 horas por dia, 7 dias por semana. As
atualizações são publicadas diretamente no
servidor onde seu site está hospedado, e podem ser imediatamente
visualizadas no navegador.Alguns programas utilizados para fazer
FTP são WS_FTP e Cute FTP. |
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| Quando ocorrem as publicações DNS? |
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| As publicações de DNS ocorrem
diariamente a cada 30 minutos. Somente alterações
de DNS e novos registros efetuados até 10 minutos antes
destes horários são publicados. No caso do registro
de um novo domínio ele já estará visível
na Internet após a próxima publicação.
No caso da alteração de dados de um domínio,
após a próxima publicação, o domínio
passará por um período de transição
de 48 horas. Durante este período mantenha os servidores
DNS anteriores ainda configurado |
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| O que é IP? |
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Cada máquina da Internet possui um
número único que a identifica em toda rede mundial
de computadores. Este número é chamado de IP. Quando
você acessa o seu provedor de Internet sua máquina
recebe um número IP que fica com você até
o momento da desconexão.
Mas o que isso tem haver com os domínios e endereços
de Internet? Tem tudo haver. Se não fosse a utilização
de domínios teríamos que acessar os sites na Internet
através dos números das máquinas que os hospedam.
Exemplo: http://200.171.168.19
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